Política de reembolso

Política de Devolução da Piolho SHoP

Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra agradável e satisfatória no Piolho SHoP. No entanto, compreendemos que, em algumas situações, poderá haver a necessidade de efetuar devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online. Esta política de devolução foi criada para garantir a transparência e a justiça nas nossas relações com os clientes.

1. Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções de produtos adquiridos no PiolhoPop em até 14 dias após a data de entrega. Para ser elegível para a devolução, os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, sem indícios de danos ou violação da embalagem original.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo 910102670 ou através do apoio.cliente@piolhoshop.com. Iremos fornecer as orientações necessárias para identificar a sua devolução de forma eficiente.

3. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e sem sinais de uso.
• Todos os acessórios, brindes ou amostras relacionadas ao produto devem ser devolvidos.
• Certifique-se de incluir o número de autorização de devolução fornecido pelo nosso atendimento ao cliente.

4. Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado danificado ou tenha sido enviado erroneamente. Nesse caso, por favor, entre em contato imediatamente com a nossa equipa de atendimento ao cliente pelo 910102670 ou através do apoio.cliente@piolhoshop.com para que possamos resolver o problema prontamente.

5. Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos as condições de elegibilidade, procederemos ao reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio originais (caso aplicável). O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, e o tempo para o valor ser creditado pode variar de acordo com as políticas da sua instituição financeira.

6. Produtos em Promoção ou Desconto

Os produtos adquiridos com descontos ou em promoções especiais estarão sujeitos à política de devolução padrão, mas o valor reembolsado será o valor pago pelo cliente, ou seja, o valor após o desconto aplicado.

Estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila. Caso necessite de mais informações ou tenha alguma questão sobre a política de devolução, entre em contato connosco através dos nossos canais de atendimento.

Obrigado por escolher o PiolhoSHoP. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) em todas as etapas da sua jornada de cuidado capilar e prevenção de piolhos!