Política de envio

Política de Envio da Piolho SHoP

A nossa Política de Envio tem como objetivo fornecer informações detalhadas sobre o processo de entrega de produtos adquiridos no Piolho SHoP. Leia atentamente os termos abaixo para compreender os procedimentos e prazos relacionados ao envio das suas encomendas.

1. Área de Entrega

1.1. Atualmente, realizamos envios para endereços localizados em Portugal continental, não sendo possível para já envios para as Ilhas dos Açores e Madeira.

1.2. Caso o seu endereço esteja fora da área de entrega especificada, lamentamos informar que não podemos processar a sua encomenda neste momento. Agradecemos a sua compreensão.

2. Processamento de Encomendas

2.1. As encomendas são processadas dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. Caso ocorra algum atraso no processamento da sua encomenda, iremos notificá-lo(a) por e-mail ou por telefone para mantê-lo(a) informado(a) sobre o status da entrega.

3. Métodos de Envio

3.1. Os envios serão processados via CTT registado e receberá emails sobre o estado da sua encomenda.

3.2. Poderá levantar a sua encomenda na clínica piolho PoP, sem qualquer custo, em 24 horas após o pedido. Essa opção está disponível no check-out. Assim que a encomenda esteja pronta para levantamento, receberá um email a notificá-lo e poderá levantar a sua encomenda todos os dias úteis das 14 às 20 ou aos sábados das 10 às 13.

4. Prazo de Entrega

4.1. O prazo de entrega estimado de entrega é de até 4 dias úteis. Faremos os melhores esforços para cumprir esses prazos, mas tenha em conta que fatores externos, como condições climáticas, problemas logísticos ou feriados, podem afetar o tempo de entrega.

5. Custos de Envio

5.1. Os custos de envio são de 3,95€ para encomendas inferiores a 35€. Encomendas de valor superior têm portes grátis. O valor do envio será apresentado durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

6. Endereço de Entrega

6.1. Certifique-se de fornecer o endereço de entrega completo e correto durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em endereços incorretos ou incompletos.

6.2. Caso haja a necessidade de alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato connosco imediatamente para avaliarmos a possibilidade de alteração.

7. Encomendas Não Entregues

7.1. Se a transportadora não conseguir efetuar a entrega da encomenda no endereço fornecido, faremos uma nova tentativa de entrega. Se mesmo assim não for possível concluir a entrega, entraremos em contato para resolver o problema.

7.2. Caso a encomenda seja devolvida ao Piolho SHoP devido a um erro no endereço fornecido ou a impossibilidade de entrega, entraremos em contato para acertar os detalhes de reenvio.

8. Danos durante o Transporte

8.1. Empacotamos cuidadosamente os produtos para garantir que cheguem em perfeitas condições.

8.2. Caso a sua encomenda chegue com danos causados durante o transporte, entre em contato connosco imediatamente. Solicitaremos fotos dos danos para avaliação e providenciaremos uma solução o mais rápido possível.

9. Cancelamentos e Alterações

9.1. Caso deseje cancelar ou fazer alterações em uma encomenda após a confirmação do pedido, entre em contato connosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada para envio.

10. Entre em Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Envio, entre em contato connosco através dos seguintes meios:

E-mail: apoio.cliente@piolhoshop.com Telefone: 910102670

Obrigado por escolher o Piolho SHoP. Estamos empenhados em fornecer um serviço de envio eficiente e confiável para que receba os seus produtos com segurança e no prazo desejado.